编者按：
招商是产业的支撑、投资的保障，也是发展的后劲。在厦门加快高质量发展的当下，全市上下涌现出一批批奋发有为的招商引资人。这其中，党员充分发挥先锋模范作用，诠释着守初心、担使命与强招商、抓项目、优服务相融合的坚定力量。
在即将迎来中国共产党建党100周年之际，市招商办推出“招商引资党员先锋行”系列报道，聚焦招商引资战线上的党员群体，讲述他们鲜为人知的故事，听听他们的招商心得，感受新时代党员干事创业风采。
党员声音：“我热爱我们的党，我热爱我的这份工作。岗位平凡，但领导和同事给我的信任、鼓励和帮助，让我每一步都充满着力量，也更有信心把工作做好，把企业服务好，助力优化厦门营商环境。”
清爽的短发、开朗的个性、干练的做事，陈清香总给人一种如沐春风的感觉。不论同事还是群众，都喜欢称她为“阿香姐”。
阿香姐，1993年进入工商系统工作，多年坚持在服务个体工商户、企业的一线岗位上，兢兢业业，即便再忙再累也甘之若饴，因为她说“我很热爱这份工作。”
28年来，陈清香在服务个体工商户、企业的一线岗位上兢兢业业，努力工作。
热爱、负责、积极建设团队，提高工作效率，更好地为办事群众服务，许许多多像阿香姐这样的工作人员，默默地为厦门优质高效的营商环境注脚了真诚温馨的一面。
给企业留下美好的厦门第一印象
在集美区行政服务中心一楼市场监管局窗口，前来办理商事登记业务的企业和群众井然有序。
“招商引资来的企业或资本要落地，就得在厦门办理营业执照明确商事主体，之后企业才能进行一般类的经营活动。从某种意义上来讲，我们就像在给企业发放身份证。”据集美区市场监督管理局注册管理科科长郭玮伟介绍，企业日常的名称核准、变更、备案、注销及股权出质登记、后置审批许可等业务也是在市场监管局的服务窗口进行。“我们的服务窗口，也是企业跟厦门这座城市最早打交道的政府部门之一。服务窗口对政策的熟悉程度、执行的透明程度等，直观体现了行政执法水平，也直接关系厦门给企业的第一印象，印象好了，他们对这片土地就更有归属感。”
集美区行政服务中心的市场监管局窗口
集美区市场监管局一直很重视服务窗口队伍的业务建设，以更好地服务地方经济。陈清香就是一名业务精兵。在灌口市场监督管理所工作期间，她一人担负起灌口镇和后溪镇所有个人独资企业、个体工商户、食品经营许可证的设立、变更、延续、注销登记工作，业务熟练、态度热忱、积极带队，有口皆碑。今年年初，她调到区局负责注册登记窗口全区各类商事主体的设立和注销工作，业务范围一下子扩大了，瞬息万变的行业业态也让她面临更多的企业类型。但从不服输的她苦学新的业务知识，迅速进入工作状态。“古人有‘三上’看书，我也差不多这样了，抓住一切空档学习有关登记文书、范本、收件材料等等，等公交时学、等红灯时学、打疫苗留观时学……边学边做笔记。”陈清香说，为了搞懂一个登记事项、弄通一份材料，她有时甚至干脆放弃吃饭，把午餐时间也用上了，延迟下班更是家常便饭。“每位同事都是老师，给了我莫大的帮助，提醒哪些地方要注意，我就记下来，整成业务学习记录本。”
如今，“加急充电”后的陈清香在企业注册官这一新岗位上愈发从容淡定，工作思路与时俱进。年近五旬的她和同事们一起埋头苦干，认真细致地审核着每份申请材料，以热情、踏实的工作态度助力了许多企业的顺利诞生。今年上半年，集美区新设立4377家企业，而相关政务部门的高效服务、营商环境的持续完善赋能了企业的开办，激发了市场主体活力。
持续优化的营商环境吸引更多企业来集美投资发展。
带动更多人把窗口服务工作做好
从业近三十年，无论在什么岗位上，陈清香一直这么用心地做事，也始终认为：一个人不仅要干好自己手头的活，还应该带动更多人把工作做好，大家有凝聚感，有集体荣誉感，快乐就会加倍。
来到区行政服务中心后，陈清香还承担起协助科长带队伍，管理窗口服务人员。她从抓窗口服务软环境做起，坚持落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等各项效能建设制度，引导和督促窗口工作人员切实提高责任意识、服务意识、主动意识，做到受理解答一口清、发放材料一手清、告知补正一次清，提升企业咨询引导服务便利度。
陈清香和同事携手做好窗口服务工作。
这几年，集美新增企业量大增，随之市场监管局服务窗口每天处理的业务量呈几何倍数增长。如何更好调配排班，让有限的人更为高效处理业务，保证窗口的服务质量？陈清香配合郭玮伟在经过数次调研后，重新整合岗位职能，于5月底设立了机动岗，安排两名骨干人员驻扎在前台，灵活履行多种职责，高峰期快速分流办件群众，协助窗口服务人员完成申请案件的初审，随时回应企业提出的、窗口解决不了的“疑难杂症”，并及时做好窗口服务与后台审批注册的上传下达。
“通过这样的岗位整合优化，充分挖潜，实施一个多月来，效果非常好。”郭玮伟说，6月是一年当中的业务高峰期，但却能做到工作人员基本不加班不拖班，大家工作热情也更高了。不仅如此，办事群众也更满意了，办事更快捷，问题得到更及时和专业的解答。“阿香姐就是窗口服务人员的知心大姐姐，她善于倾听大家的心声，平衡各种关系。自己加强学习的同时，也带动窗口服务人员学习，整个团队的凝聚力更强战斗力更高。”
热情热心的陈清香，是大家的知心大姐姐。
三个方面入手，做到“负责任”
工作有激情，做事负责任，是大家对陈清香的评价。“作为党员，就应该以身作则、率先垂范，把工作做好。”陈清香觉得，人只要负责任，什么事情都能做好。但要真正做到这三个字，也是不容易的。首先是要熟悉业务，提高自己的业务能力；二是做到让办事群众满意，让企业满意；三是内部做好沟通，爱护窗口服务人员，关心他们的情绪，提升他们的工作积极性。
在服务企业上，陈清香总是急企业之所急，想企业之所想。在压缩企业登记时限、优化企业登记效能上，陈清香除了坚决执行企业设立的3.5小时工作时限要求和申报承诺制之外，还通过靠前辅导、容缺受理等方式尽量让企业多省一份工，少跑一趟路。
王火炎 摄
位于软件园三期的厦门石头城信息服务有限公司是一个大型的移动石材采购服务平台，也是集美区招商引资重点项目。前两年，石头城到灌口工商所咨询如何给平台上的店铺办理个体工商户营业执照。面对这样的新经济平台注册问题，陈清香马上把情况反映给所领导，在所领导的带领下，一行人来到石头城进行走访，了解平台经济的特性，并查询参考了类似案件，建议企业“网上办理”。现场对企业的设立申请进行书面指导，指导企业如何利用新上线的个体户网上登记渠道。“让企业少跑腿，为企业节省了大量的人力物力，大大提高了登记注册的效率”，陈清香说当时他们还专门为企业留了个电话，企业急需时他们可第一时间回应，为企业开了绿色通道。
陈清香
“很多同事像陈清香这样，贴近企业需求实现精准服务，有速度也有温度，为集美一流营商的建设贡献一臂之力。”郭玮伟科长说，市场监管部门坚持党建引领，针对企业落地靠前服务主动作为，做好法律法规的解析，优化证件办理和审批环节，尽可能地消除一些技术性门槛，“相当于给企业松土，助力扎根生长”，推动企业高质量发展。
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