今年7月，厦门市全面启动“益企服务”专项行动。至今，专项行动都取得哪些成效？12月7日上午，市工信局局长周桂良做客“厦门市人民政府网在线访谈”时介绍，通过企业挂钩综合服务平台显示，截至目前，976名服务专员累计提交服务记录1770条；企业提交诉求129条，现已办结114项，其他诉求正在办理中。
在线访谈现场。图片来源：厦门市人民政府网站
“益企服务”专项行动是完善企业服务长效机制的关键一环，也是优化营商环境的务实之举。周桂良介绍，在市、区两级机关单位选派近千名业务素质高、综合能力强的处级干部担任服务专员，“一对一”“点对点”为976家重点企业提供挂钩服务。
各区、各部门牢牢把握本次行动的重点关键，全市协同联动，迅速掀起阵阵服务企业、赋能发展的热潮，全方位、多角度开展系列服务活动，取得了良好的效果。
湖里区开展的“企业接待日”现场。资料图 图片来源：湖里头条
其中，思明、湖里、海沧、翔安等区结合实际，在市级挂钩方案的基础上，将区属重要产业体系的重点企业纳入挂钩服务对象，形成“益企服务”区级挂钩企业总计1259家，进一步拓宽专项行动覆盖面。同时，厦门市持续开展企业接待日活动。截至目前，已举办“专精特新”“商贸服务”两场市级企业接待日活动，专题研究13家企业提出的19项诉求。
厦门市相关部门还积极开拓助企解难服务渠道。例如，海沧区、市工信局相继设立企业“进不了窗口”事项综合服务中心，专职受理关乎企业发展的疑难杂症，实现“进不了窗口”事项有门路、有牵头、有跟踪、有落实、有反馈。截至目前，两窗口累计受理办件362件，已办结318件，其余诉求正滚动办理中。
此外，市体育局、湖里区、集美区、海沧区等相继设立线上企业综合服务平台或线下企业服务中心站点，多渠道整合服务资源，构建起全要素全流程全闭环全生命周期的企业服务体系，有效提升企业获得感和满意度。
